Date de la dernière mise à jour des présentes Conditions Générales : 04 Novembre 2022.
Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à toutes les commandes et à tous les achats de produits auprès de Mobilier Addict effectués via le Site Web (www.mobilier-addict.com) ou via toute autre plateforme numérique (collectivement le « Site Web ») où nous présentons les présentes Conditions.
Le site Web vous permet de connaître et d’acheter nos produits, ainsi que d’interagir avec Mobilier Addict. À tout moment, Mobilier Addict peut modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du site Web, y compris les heures d’ouverture ou d’accessibilité du site Web ou la disponibilité de tout produit ou fonctionnalité, sans préavis à l’utilisateur.
Votre utilisation du site Web, y compris l’achat de matelas Mobilier Addict et de tout autre produit (collectivement, les « Produits ») est assujettie (i) aux Conditions, (ii) à la Politique de confidentialité applicable et (iii) aux dispositions de notre Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement tous les documents mentionnés ci-dessus. Lorsque vous passez une commande directement à partir du site Web ou via toute autre page Web directement liée au site Web, vous indiquez que vous acceptez les conditions telles qu’elles sont écrites dans ce document. Au cours du processus d’achat (paiement), le client doit indiquer expressément son acceptation de ces conditions.
Il ne peut y avoir de dérogation à ces conditions que si Mobilier Addict l’accepte par écrit. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le site Web maintenant ou à l’avenir. Mobilier Addict peut offrir les Produits par le biais d’autres canaux de distribution autorisés, tels que d’autres fournisseurs et sites Web; dans ce cas, les termes, conditions et politiques applicables à ces vendeurs peuvent différer des présentes Conditions.
Notre politique de confidentialité
Veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site Web pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation des informations vous concernant. La Politique de confidentialité fait partie des présentes Conditions.
Communications électroniques
En visitant notre site Web ou en nous envoyant des courriels, vous communiquez avec nous par voie électronique. Ce faisant, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par courriel ou en publiant des avis sur ce site Web.
Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle une telle communication doit être écrite. Nous pouvons également communiquer avec vous par SMS ou par Veuillez nous indiquer si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions par SMS ou whatsapp ou par téléphone.
Nous invitons occasionnellement nos clients à participer aux questionnaires proposés sur notre site. Le traitement de vos données (adresse e-mail, questions et réponses) sera basé sur votre consentement et uniquement afin de faciliter la gestion du questionnaire et de son résultat, ainsi que de fournir des recommandations basées sur ce résultat. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail à des fins promotionnelles, à condition que vous donniez votre consentement exprès pour le faire. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.
Capacité
Ce site Web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. SI VOUS AVEZ MOINS DE 16 ANS (ou moins de l’âge légal dans le pays où les produits sont destinés à être achetés), N’UTILISEZ PAS OU N’ACCÉDEZ PAS À CE SITE WEB. Si vous achetez un Produit sur le Site Web au nom d’une autre personne, entité ou organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit et la capacité de représenter et de lier cette autre personne, entité ou organisation aux présentes Conditions. Vous ne pouvez passer une commande ou un achat sur le Site Web que si vous êtes un consommateur ou un revendeur.
Conclusion du contrat
Notre offre de biens sur Internet constitue une invitation à traiter (une publicité), ce qui signifie qu’il ne s’agit pas d’une offre de vente contraignante. Vous pouvez soumettre votre offre d’achat via notre système de commande intégré à notre boutique en ligne. Lors de l’achat de marchandises via la boutique en ligne, les marchandises que vous avez l’intention d’acheter sont placées dans le « panier » virtuel. Vous pouvez consulter et accéder à votre « panier » virtuel à tout moment et sur chaque page du site Web et apporter des modifications à votre « panier d’achat » existant.
Une fois que vous avez décidé d’acheter le(s) produit(s) dans votre panier, vous pouvez entrer vos données personnelles et commander directement et le paiement se fera à la livraison. Avant la validation, vous avez la possibilité de vérifier, de modifier ou d’annuler la commande dans son intégralité.
En cliquant sur le bouton « commander maintenant », vous aurez proposé de commander le(s) produit(s) chez nous. Vous pouvez revenir sur le site Internet avant de passer votre commande en cliquant sur le bouton « retour » situé dans le navigateur Internet, après avoir vérifié vos informations et / ou fermé le navigateur Internet pour annuler le processus de commande.
Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour accepter votre commande. À ce stade, un contrat verra le jour entre vous et nous. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre offre.
Nous pouvons ne pas être en mesure d’accepter votre commande parce que le(s) produit(s) est(nt) en rupture de stock, en raison de limites inattendues dans nos ressources qui ne pouvaient pas être raisonnablement planifiées, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du (des) produit(s), ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.
Si vous souhaitez passer une commande plus importante en tant qu’entreprise, veuillez vérifier la disponibilité à l’avance. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, si le prix correct du ou des produits à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant inférieur.
Si le prix correct du ou des produits à votre date est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu’une erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous est fournie.
Achat de Produits
Tous les produits affichés sur le site Web sont soumis à la disponibilité des stocks. Cela signifie que, bien que nous nous efforcions de veiller à ce que le site Web reflète la disponibilité des stocks, le produit affiché sur le site Web peut ne plus être disponible à la commande. De légères différences de couleur et d’autres variations dans les Produits peuvent être détectées à la suite de l’utilisation de différentes technologies dans la présentation des images, l’affichage de celles-ci ou pour d’autres raisons techniques. Mobilier Addict n’est pas responsable de ces variations et écarts. Le client ne dispose d’aucun droit dérivé d’erreurs typographiques, les descriptions de produits ou autres erreurs manifestes sur le site Web.
Prix et frais d’expédition
Les prix des Produits indiqués sur le Site sont des prix définitifs et incluent donc la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), les autres taxes et toutes les autres composantes du prix (par exemple, les frais d’expédition), sauf dans le cas de livraisons transfrontalières. Dans le cas de livraisons transfrontalières (achat dans la Communauté ivoirienne), l’utilisateur doit payer les taxes et/ou frais (par exemple, droits de douane) qui sont exigés par les autorités douanières ou les procureurs légalement compétents dans votre cas spécifique ; ainsi que l’organisation du transport desdites livraisons. Nous ne facturons pas l’expédition des Produits en Côte d’Ivoire, sauf indication contraire. Mobilier Addict se réserve le droit de modifier les prix des produits sans en informer préalablement le client.
Paiement
Vous pouvez payer votre achat par tous les moyens disponibles sur notre site Web à la livraison. Nous offrons le paiement par carte de crédit ou de débit (VISA et Mastercard), Paypal et paiement anticipé. Nous nous réservons le droit d'offrir moins que l’ensemble de nos options de paiement. Le compte associé à votre mode de paiement sera facturé au moment de la commande.
Le client autorise entièrement Mobilier Addict à utiliser la carte de paiement pour payer sa commande et que ce paiement signifie donner légalement accès aux fonds suffisants pour couvrir tous les coûts de la commande.
Mobilier Addict ne peut être tenue pour responsable de l'utilisation frauduleuse de la méthode de paiement utilisée. Les factures, les répartitions de commandes et les pièces justificatives doivent être fournies sous forme électronique uniquement.
Mobilier Addict se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution en cas de non-paiement de toute somme payable par le client.
Tous les paiements seront traités par un système de cryptage de données sécurisé afin qu'aucune information fournie par le client ne soit interceptée par des tiers. Il est de la responsabilité du client d'enregistrer et d'imprimer la facture de paiement s'il veut garder les détails de la transaction. Mobilier Addict conserve la pleine propriété de tous les produits vendus jusqu'à ce que le paiement soit complet, y compris tous les frais applicables, les taxes et les contributions obligatoires soient reçus.
Livraison
La livraison et le retour en Côte d’Ivoire de tous les produits Mobilier Addict sont gratuits pour la livraison standard, il n’y a pas de frais ou de frais cachés.
La livraison des produits aura lieu à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après la commande, nous ne pouvons la modifier qu’avant l’expédition de la commande. Nous ne pouvons modifier l’adresse de livraison que par téléphone ou par e-mail.
La livraison a lieu à la porte de l’adresse indiquée si au rez-de-chaussée / au pied de l’immeuble pour les adresses situées sur un étage. Lorsque nous livrons les produits à l’adresse que vous avez spécifiée dans la commande, les produits seront réputés avoir été livrés et nous ne serons pas responsables envers vous de toute non-livraison des produits.
Il n’est pas de notre responsabilité de nous assurer que la personne acceptant la livraison à l’adresse que vous avez fournie est vous (ou est quelqu’un que vous avez autorisé à accepter la livraison des produits). Les produits sont livrés uniquement par le transporteur partenaire qui effectue la livraison pour le compte de Mobilier Addict à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Toutes les réclamations et demandes, demandes et réclamations du client doivent être adressées directement au prestataire de livraison dans les 12 heures suivant l’incident en cas de dommage causé par le transporteur. Mobilier Addict fera de son mieux pour soutenir le client dans toute réclamation qu’il pourrait avoir contre le prestataire.
Pour des raisons logistiques, Mobilier Addict se réserve le droit de fractionner les envois.
Mobilier Addict n’est pas responsable des retards qui surviennent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Si la livraison des produits est retardée en raison d’un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendre des mesures pour minimiser l’effet du retard. Dans le cas des consommateurs, le risque de perte accidentelle, ou la détérioration accidentelle des produits vendus, sera transféré à vous ou au destinataire désigné par vous au moment de la livraison de la marchandise. Cela s’applique que l’expédition soit assurée ou non.
Le transfert des risques se produit même si l’acceptation par le client est retardée. Le client et l’utilisateur sont invités et fortement conseillés de vérifier l’intégrité du Produit livré, les défauts visibles et évidents ou les dommages de transport et, le cas échéant, d’en informer Mobilier Addict et le transporteur dans les plus brefs délais. Dans ce cas, vos droits de garantie restent inchangés. Dans le cas peu probable où, après la conclusion du contrat d’achat des Produits, nous ne serions pas en mesure de livrer votre commande (ou une partie de celle-ci) et que nous n’en serions pas responsables, nous serons en droit de résilier le contrat d’achat des Produits en question.
Dans un tel cas, nous vous informerons dès que raisonnablement possible et vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués.
Si vous souhaitez passer commande sur notre boutique en ligne, il est necessaire, pour la conclusion du contrat, que vous nous fournissiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour traiter votre commande et honorer le contrat de vente. Les données essentielles à la conclusion du contrat sont clairement indentifiées et les autres données peuvent être fournies de manière volontaire. Nous utilisons les données personnelles que vous nous avez fournies pour traiter votre commande et vos éventuels retours.
Pour effectuer la livraison des marchandises qui vous sont destinées, et en raison de la nature de la transaction, nous devrons partager votre adresse de livraison et vos coordonnées (email et numéro de téléphone) avec des sociétés de livraison. Seules les données strictement nécessaires seront partagées à des fins de coordination de la livraison, de protection contre la fraude et de clarification de questions urgentes.
La base juridique pour cela est que ce traitement de vos données est objectivement nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat de vente (article 6 (1) (b) RGPD). Cela signifie, en réalité, que la vente de marchandises ne peut pas être pleinement exécutée si ce traitement spécifique des données personnelles en question n'a pas lieu.
Veuillez noter que le fait de ne pas fournir les données personnelles obligatoires peut conduire à ce que votre commande chez nous ne puisse pas être exécutée. Si vous souhaitez retourner un produit, nous devrons également communiquer vos données personnelles (adresse de livraison et coordonnées) à l'organisation non gouvernementale/caritative ou à la société de livraison désignée pour l'enlèvement et la collecte du produit. La base juridique est que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie (article 6 (1) (b) RGPD) et notre intérêt légitime à gérer les retours de produits.
Disponibilité des produits
En cas d'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits après avoir passé la commande, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone. Le montant de la commande sera recalculé et le client payera le nouveau montant du produit commandé à la livraison, moins les produits manquants. Si la commande est entièrement indisponible, le client sera avisé par e-mail ou par téléphone. En cas d'indisponibilité des produits avant ou après commande, Mobilier Addict ne peut être tenue pour responsable des pertes subies par le client, ni des dommages.
Garantie des produits
Sur le matelas Mobilier Addict, nous offrons une garantie de 10 ans sur la stabilité dimensionnelle et la durabilité des principaux matériaux. Cette garantie est valable avec la facture du matelas Mobilier Addict, en Côte d’Ivoire. Un tiers sera engagé pour effectuer le ramassage du produit en question au nom de Mobilier Addict.
Les droits d'annulation et de garantie en vertu de la législation locale restent inchangés.
Le client doit déballer le matelas dans les six semaines suivant la date de livraison pour que le matelas, Oreillers etc soit complètement gonflé.
Si le client ne se conforme pas à la recommandation dans le délai établi, Mobilier Addict se réserve le droit de ne pas indemniser le client pour tout défaut du produit causé par un stockage inapproprié ou d’envoyer au client un nouveau produit pour remplacer l’original.
La garantie matelas s’applique et est limitée à toute déformation ou affaissement du matelas, malgré son utilisation correcte. En cas de déformation, il doit être supérieur à 2,5 centimètres et visible à l’œil nu. Cela n’inclut pas l’adoucissement standard du matelas après une utilisation prolongée et n’est considéré comme défectueux que si une indentation permanente est visible, il y a des fissures dans la mousse du matelas, ou le matelas n’est pas de la bonne taille après le déballage. Nos matelas peuvent avoir un écart allant jusqu’à 2 - 3 centimètres dans la longueur, la largeur et la hauteur du matelas par rapport aux mesures de référence indiquées. Si le matelas a pris un temps raisonnable pour se former et n’est pas conforme à ces dimensions ou à des dommages à la housse, y compris la fermeture à glissière, ou les dommages ou défauts aux coutures, Vous aurez le droit de changer votre matelas. La garantie appliquée aux matelas Mobilier Addict ne s’étend pas à l’usure naturelle de la housse pendant sa période d’utilisation.
Si le matelas présente l’un des défauts mentionnés ci-dessus dans le cadre de votre garantie, nous avons besoin d’une preuve photographique qui représente le défaut en question. Cela doit être envoyé par e-mail à notre équipe de service à la clientèle à contact@mobilier-addict.com. S’il n’y a pas suffisamment de preuves que l’un des critères ci-dessus est rempli, nous ne serons pas en mesure d’échanger le matelas en question.
Si le Produit s’avère défectueux, Mobilier Addict le remplacera conformément à nos délais de livraison actuels. En cas de retrait de votre Produit endommagé, Mobilier Addict le récupérera gratuitement et le remplacera par un produit identique.
En raison de la discontinuité de certains produits et/ou tailles, si le Produit n’est pas disponible sur le marché ivoirien, Mobilier Addict enverra un produit identique d’un autre pays. Si le produit demandé n’est présent sur aucun autre marché sur lequel Mobilier Addict est présente, nous proposerons un produit aussi identique que possible, dans les limites de ce qui est disponible. Le remplacement du produit défectueux redémarre la période de garantie.
Tout produit Mobilier Addict acheté par l’intermédiaire d’un vendeur autorisé et/ou d’un fournisseur officiel sera valable en vertu de notre garantie, en appliquant les mêmes stipulations ci-dessus. Cette garantie n’est disponible que pour l’acheteur initial du matelas et n’est transférable à aucune autre personne, telle que l’acheteur d’occasion.
Si le produit Mobilier Addict a été acheté auprès d’une source non officielle, nous ne serons pas en mesure de vous aider avec des problèmes liés à la garantie. Nous aurons besoin des détails de la commande pour vérifier la légitimité de la commande et traiter l’échange en conséquence. Si les données pertinentes ne sont pas fournies et que la commande ne se trouve pas dans notre système, il sera supposé qu’elle a été achetée auprès d’un vendeur non vérifié et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la modification de l’article.
La garantie ne couvre ni n’étend l’usure normale ou tout état du produit résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un abus du produit; l’adoucissement standard de la mousse du matelas résultant d’une utilisation régulière; la préférence de confort, y compris les préférences de fermeté et / ou les niveaux de rétention de la chaleur; les dommages causés par la moisissure, l’odeur, la décoloration causée par des soins anormaux tels que des déversements de liquide, ventilation inadéquate ou humidité excessive; matelas endommagés ou souillés en raison d’une mauvaise utilisation; défauts ou dommages causés par le fait que le matelas n’a pas été déballé dans un délai raisonnable (jusqu’à six semaines après la livraison); matelas qui ont été transportés hors de Côte d’Ivoire.
Cadeaux, offres et codes de réduction
Mobilier Addict peut offrir aux consommateurs confirmés des « codes cadeaux » ou des « codes promotionnels » par le biais d’une variété d’activités promotionnelles et de communications qui peuvent être échangées contre un achat à www.mobilier-addict.com la durée des stocks.
D’autres restrictions peuvent être décidées et communiquées par Mobilier Addict au moment de la mise à disposition des codes d’offre et/ou sur le site Web en relation avec les produits concernés.
Seuls les codes d’offre valides fournis ou promus par Mobilier Addict seront pris en compte pour la commande. Les codes fournis ou promus par des tiers non autorisés par Mobilier Addict (y compris les sites tiers non autorisés) ne seront pas considérés comme valides. Chaque code promotionnel promu par Mobilier Addict n’est pas transférable et valide pour une utilisation unique sur un ou plusieurs articles de marchandise tels que déterminés par Mobilier Addict. Certains codes promotionnels peuvent être combinés. Les clients sont limités à utiliser un code promotionnel unique par commande.
Les codes de coupon ne peuvent pas être utilisés pour commander des marchandises non marquées ou des frais de livraison. Pour les commandes en ligne, le code doit être entré dans le champ approprié lors de la validation de la commande. Les codes de coupon ne sont pas échangeables dans les salles d’exposition ou les magasins et ne sont valables qu’en ligne.
Mobilier Addict n’est pas responsable des codes perdus, volés, corrompus ou de toute utilisation non autorisée des codes. Les codes d’offre ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou des équivalents en espèces. Aucune substitution ou crédit ne sera autorisé. L’argent, la valeur d’un code d’offre ne sera ni remboursée ni créditée si une partie ou la totalité de la marchandise est retournée. Des dates d’expiration peuvent s’appliquer à chaque code promotionnel.
À l’occasion, Mobilier Addict peut engager des porte-parole, des influenceurs, des blogueurs ou d’autres personnes ou entités qui ont été payées ou incitées à parler au nom de la marque. Si vous recevez un code promotionnel par l’intermédiaire d’une source tierce, telle qu’un animateur de télévision ou de radio, veuillez noter que ces personnes peuvent avoir été rémunérées par Mobilier Addict pour leurs déclarations.
Compte client
Lorsque vous créez un compte, il vous sera demandé de saisir certaines données personnelles. Nous ne sommes pas tenus d’accepter toutes les demandes d’enregistrement ou les commandes, même lorsqu’elles sont passées par des clients enregistrés, ni de maintenir une gamme de produits cohérente ou de maintenir une production permanente. Cette clause n’affecte pas les commandes déjà passées.
En vous inscrivant ou en passant une commande sur www.mobilier-addict.com, vous garantissez que :
- - Vous avez au moins 18 ans; et
- - Vous résidez en Côte d’Ivoire.
Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations que vous saisissez dans le cadre du processus d’inscription sont correctes, complètes et à jour. Vos données personnelles seront stockées et traitées par l’équipe technique de Mobilier Addict de la manière indiquée dans la politique de confidentialité de Mobilier Addict. Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre inscription en ligne. Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos codes d’accès. Vous êtes seul responsable de toutes les informations que vous entrez dans les zones accessibles ( Aucune entrée ne peut enfreindre les droits de tiers. Nous ne sommes pas obligés d’enregistrer ou de publier vos entrées, par exemple des produits.
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Contenu et propriété intellectuelle
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