Livraison & Retours
Les délais et modalités peuvent varier selon les produits. Pour toute demande, préparez votre numéro de commande et votre nom.
Livraison
Les informations de livraison sont communiquées lors de la commande et dans le suivi.
1) Confirmation
Nous confirmons les détails et la disponibilité.
2) Préparation
Emballage soigné selon le type de produit.
3) Réception
Vérifiez l’emballage et le produit. En cas d’anomalie: photo + numéro de commande.
Retours & échanges
Contactez le service client en précisant votre numéro de commande.
Contact
WhatsApp (plus rapide) ou email avec motif + infos.
Procédure
Nous vous confirmons la marche à suivre selon le produit.
Solution
Retour, échange ou solution SAV selon votre cas.
FAQ rapide
Quels éléments fournir pour le suivi ?
Numéro de commande, nom, et si possible le numéro de téléphone utilisé.
Que faire si le colis est abîmé ?
Prenez une photo et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Comment lancer un retour ?
Contactez le service client et indiquez le motif + votre numéro de commande.