FAQ Mobilier Addict
Les réponses aux questions les plus fréquentes : choix du produit, commandes, livraison et retours. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous directement.
Produits & conseils
Bien choisir, c’est la clé d’un confort durable.
Comment choisir mon matelas ?
Consulte notre guide d'achat matelas. Nous recommandons de choisir selon ta morphologie, ta position de sommeil et la fermeté souhaitée.
Quelle fermeté choisir (ferme / mi-ferme / moelleux) ?
En général : mi-ferme pour l’équilibre, ferme pour plus de soutien. Si tu hésites, écris-nous sur WhatsApp avec ton poids/taille et ta position de sommeil.
Les photos sont-elles fidèles ?
Nous faisons au mieux pour refléter le rendu réel. De légères variations peuvent exister selon l’éclairage et l’écran.
Commande & paiement
Tout ce qu’il faut pour passer commande sereinement.
Comment suivre ma commande ?
Si tu as un numéro de commande, contacte le service client pour obtenir le suivi.
Quels moyens de contact sont disponibles ?
Tu peux nous joindre via la page Contact, par email (contact@mobilier-addict.com) ou par WhatsApp.
Je me suis trompé dans mon adresse / numéro, que faire ?
Écris-nous rapidement (idéalement WhatsApp) avec ton numéro de commande pour que l’on corrige avant l’expédition.
Livraison
Réception, délais et recommandations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit. Les informations sont communiquées lors de la commande et via le suivi.
Que faire si le colis est abîmé ?
Prends une photo et contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande. On te guide pour la suite.
Où trouver les infos Livraison & Retours ?
Tout est détaillé ici : Livraison & Retours.
Retours & SAV
La procédure la plus simple pour une prise en charge rapide.
Comment lancer un retour / échange ?
Contacte le service client avec ton numéro de commande. Explique la demande et, si nécessaire, joins une photo.
Comment ouvrir une demande SAV ?
Décris le problème, indique la date d’achat, et ajoute une photo si possible. Nous te proposerons une solution adaptée.
Je n’ai pas trouvé ma réponse
Écris-nous sur WhatsApp : c’est le plus rapide. Sinon, passe par la page Contact.